К О Д Е К С

ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ АССОЦИАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ Группа компаний «НОК-Сервис» (англ. офиц. название: «NOK-Service» Co. Ltd»)

Члены Ассоциации всей своей деятельностью повышают репутацию, известность и престиж «Чистого Мира».

Деятельность Ассоциации прозрачна для компаний «Чистого Мира», а также для широкой общественности. Члены Ассоциации всегда стремятся к тому, чтобы их деятельность была открыта и прозрачна для общественности.

Деятельность Ассоциации основана на продвижении общих интересов ее членов. В случае конфликта между интересами Ассоциации и интересами ее члена последний должен незамедлительно заявить об этом Ассоциации.

Поставляя клиентам товары, работы и услуги, члены Ассоциации руководствуются высокими стандартами качества.

При продвижении товаров, работ и услуг действия компаний – членов Ассоциации – честны и корректны в отношении клиентов, поставщиков и конкурентов.

Для достижения требуемого уровня качества профессиональной уборки зданий и сооружений компании – члены Ассоциации – используют сами и предлагают клиентам только высококачественные моющие средства, аксессуары и оборудование.

Поставляя клиентам товары, работы и услуги, при любых обстоятельствах члены Ассоциации демонстрируют свои высокие профессиональные знания, корректное поведение и уважительное отношение и предпринимают все разумные меры для предотвращения претензий со стороны заказчика.

Члены Ассоциации непрерывно повышают квалификацию персонала, внедряют самые передовые технологии. Персонал компаний, которые закупают материалы и оборудование, обеспечивается необходимым обучением и поддержкой для их более эффективного использования.

Приобретенные Ассоциацией профессиональные знания и опыт являются общим достоянием членов Ассоциации и должны быть доступны всем членам Ассоциации в рамках принятых форм обучения и обмена информацией.

Члены Ассоциации рассматривают любые рекламации клиента и прикладывают все силы для того, чтобы клиент был удовлетворен, вне зависимости от того, оправданна рекламация или нет.

При выборе поставщика товаров, работ и услуг при прочих равных условиях члены Ассоциации отдают предпочтение компании – члену Ассоциации.

Члены Ассоциации не допускают публичных высказываний, порочащих деловую репутацию компаний  «Чистого Мира», а также действий, наносящих им моральный и материальный ущерб.

В случае сокращения персонала вследствие реорганизации компании клиента или компании «Чистого Мира», члены Ассоциации оказывают действенную помощь в трудоустройстве квалифицированных сотрудников этих компаний.

В случае, если в результате нечестной конкуренции или противоправных действий одного из членов Ассоциации другому ее члену будет нанесен финансовый, материальный или моральный вред, все члены Ассоциации обязаны принять общие меры для защиты их союза.

Члены Ассоциации предоставляют полную и объективную информацию на недобросовестных сотрудников, уволенных из компаний – членов Ассоциации.

Члены Ассоциации информируют всех участников Ассоциации о клиентах, нарушивших свои обязательства и допустивших действия, которые могут быть истолкованы как нечестные по отношению к компании «Чистого Мира».

Учитывая, что сила – в единстве, члены Ассоциации привлекают в Ассоциацию новых членов, в том числе своих прямых конкурентов.

Все споры между участниками Ассоциации по вопросам ведения Ассоциации, не решенные путем переговоров, выносятся на общее собрание членов Ассоциации, решение которого является окончательным и обязательным для всех его участников.

Члены Ассоциации активно участвуют в деятельности Ассоциации, выдвигают предложения по развитию направлений её деятельности и исполняют принятые Ассоциацией решения.