|
| |
Об услугах, которые я могу выполнить, естественно специалистами Сервисного Центра
Сервисный Центр моей компании выполняет все необходимые
виды сервисного обслуживания, а именно: пуско-наладочные
работы, гарантийный и послегарантийный ремонт, техническое
обслуживание, а так же – монтажные и шеф монтажные работы.
Специалисты Сервисного Центра проводят так же
консультации по всему спектру моечного и уборочного
оборудования. По Вашему желанию выполняют эскизный
технологический проект автомобильной мойки с подбором
необходимого моечного и уборочного оборудования, очистных
сооружений.
На базе Сервисного Центра я могу подготовить
специалистов по ремонту и сервисному обслуживанию Вашего
оборудования, в том числе: Portoteknika (Портотехника), Karcher (Керхер), Kranzle (Крензле) и т.п..
Эксплуатационный отдел Сервисного Центра, имея
на вооружении передовые образцы техники, эффективные и
проверенные химические средства, используя при этом
собственные разработки и усовершенствования выполняет
услуги: по уборочно-моечным работам, чистке ковровых
покрытий, прочистке различных трубопроводов, воздуховодов
и т. п..
При покупке профессионального оборудования
через любую торговую компанию, я рекомендую поручить моему
Сервисному Центру работы по его обслуживанию и ремонту. При
этом, поверьте мне на слово, Ваши затраты полностью
компенсируются: длительностью и безотказной работой
оборудования.
Мой Сервисный Центр имеет необходимые запасные
части, специальное оборудование и инструмент. Работы по
обслуживанию и ремонту выполняются опытными специалистами,
как на выезде, так и в условиях стационарной мастерской.
При этом Вы имеете право:
-
- проверить качество
выполненных работ и комплектность оборудования;
- потребовать
обоснования стоимости работ;
- потребовать
прейскурант (на техническое обслуживание и ремонт, запасные
части и др.);
- потребовать от
руководства Сервисного Центра и торговой компании создания
комиссии для рассмотрения конфликтных вопросов);
- потребовать жалобную книгу.
Виды услуг, предоставляемых моим
Сервисным Центром:
Гарантийное обслуживание – устранение
неисправностей и замена вышедших из строя узлов или
агрегатов в результате производственного дефекта или
бракованного материала в определенный период времени (в
зависимости от конкретного оборудования от шести до
двадцати четырёх месяцев).
Техническое обслуживание – комплекс
работ, предусматривающий, промывочно-очистительные работы,
крепежные, контрольно-регулировочные, а также проверку
технического состояния приборов, узлов и агрегатов, смазку,
доливку и смену эксплуатационных жидкостей (смазочные
материалы и эксплуатационные жидкости оплачиваются
отдельно). При техническом обслуживании устраняются
выявленные неисправности, если объём этих работ не
превышает установленный для текущего ремонта.
Договорное сервисное обслуживание – единый
комплекс долговременного обслуживания оборудования,
предусматривающий регулярное плановое техническое
обслуживание и все виды ремонта, а так же доставку расходных
материалов.
Предупредительный ремонт – комплекс работ,
связанных с принудительной заменой отдельных приборов и
агрегатов для обеспечения особой надежности работы
оборудования в целях предупреждения ускоренного
изнашивания и предупреждения неисправностей.
Ремонт – комплекс работ, связанных с
устранением любых неисправностей агрегатов и узлов
оборудования при наступлении предельного износа или
поломки деталей (в том числе и ремонт шлангов высокого
давления).
Индивидуальная доводка оборудования -
комплекс работ связанных с индивидуальной доводкой
конкретного оборудования (после окончания гарантийного
срока), способствующая увеличению срока службы
оборудования и удобству эксплуатации для конкретных
условий (дополнительная антикоррозийная обработка,
установка блоков защиты и т. д.).
Монтажные и шеф монтажные работы:
а) комплекс работ, связанный с установкой узлов и
агрегатов не входящих в стандартную комплектацию к
основному оборудованию;
б) комплекс работ, связанный с монтажом сложного
оборудования: автоматических моющих установок, очистных
установок и т.д..
Монтажные работы выполняются бригадой или одним
специалистом Сервисного Центра в зависимости от сложности
и объёма работ. Шеф монтажные работы Сервисный Центр
производит при помощи выделения своего специалиста
руководящего бригадой монтажников предоставляемой
Вами.
Пуск и наладка – комплекс работ,
предусматривающий ввод в эксплуатацию оборудования. В
процессе работ производится проверка комплектации,
технического состояния и работоспособности оборудования,
условия эксплуатации, а также даются соответствующие
рекомендации и консультации.
Консультация – пояснения и информация,
способствующие правильной и эффективной эксплуатации
оборудования, помощь и рекомендации по подбору
оборудования, запасных частей и аксессуаров.
Обучение персонала – теоретическая и
практическая подготовка специалистов по сервисному
обслуживанию оборудования.
Эскизное проектирование – комплекс работ
связанных с эскизным проектирование моечных комплексов и
автомобильных сервисов с подбором оборудования и
предложений по компоновке. Выполняется в виде чертежей и
пояснительной записки. Документ может быть использован при
выполнении рабочего проекта моечного комплекса.
Сервисный Центр выполняет
гарантийное обслуживание, техническое обслуживание и все
виды ремонта моечного и уборочного оборудования фирм-производителей
KARCHER, WAP, KRANZLE, HAKO.
Сервисный Центр может принять на сервисное обслуживание
аналогичное оборудование других фирм при наличии
соответствующей документации и возможности выхода на фирму-производителя
для приобретения оригинальных запасных частей или
проработки возможности установки унифицированных запасных
частей от аналогичного оборудования других фирм. В
последнем случае все расходы, понесенные Сервисный Центр, возлагаются на
Вас.
Порядок и условия проведения сервисного
обслуживания
1. Устранение
неисправностей или замена вышедших из строя узлов и
агрегатов по вине завода-изготовителя в период
гарантийного срока выполняется
на основании Акта установленного образца. В период
гарантийного срока для конкретного оборудования имеется
список деталей с регламентирующим сроком наработки. Кроме
того детали не подлежат замене по гарантии, если
техническое состояние их ухудшилось в результате
интенсивного использования или применения низкосортных
топлива и масел, повышенной загрязненности воды (взвешенные
вещества, ржавчина, СПАВы).
Заключение о гарантийном случае делается
непосредственно в СЦ инженером по гарантии на основании
осмотра детали, узла или агрегата, а также на основании
одного из документов:
-
- акта технического
состояния, составленного специалистом СЦ;
-
- акта технического
состояния, составленного специалистом имеющим Сертификат
СЦ;
-
- актом рекламации,
составленный Клиентом.
При покупке оборудования через торговую сеть
договор о гарантийном обслуживании заключается
автоматически в зависимости от типа оборудования на 6 или 12
месяцев. Более подробная информация о гарантийных
обязательств приведена в инструкции по эксплуатации на
оборудование.
При покупке оборудования через другие фирмы с СЦ
может быть заключен договор о гарантийном обслуживании
данного оборудования.
2. Техническое
обслуживание (ТО) выполняется
в строго установленные сроки в соответствии с условиями
эксплуатации и часовой наработкой оборудования (см. таблицу
№ 1).
Техническое обслуживание выполняется как по
отдельному договору на определенный период времени, так и в
виде разовых работ, но при этом вся ответственность за
регулярность выполнения ТО и последствия данного вида
обслуживания, возлагается на Клиента.
В процессе технического обслуживания
выполняется комплекс работ, предусматривающий, промывочно-очистительные
работы, крепежные, контрольно-регулировочные, а также
проверку технического состояния приборов, узлов и
агрегатов, смазку, доливку и смену эксплуатационных
жидкостей (смазочные материалы и эксплуатационные жидкости
оплачиваются отдельно).
3. Предупредительный
ремонт, как правило, выполняется
после проведения диагностики оборудования и строго
регламентируется по времени в зависимости от конкретного
оборудования (см. Таблицу № 2).
4. Плановый ремонт – предусматривает
работы, объем которых превышает нормы трудозатрат
предупредительного ремонта. Данный вид работ планируется
на конкретное время, которое определяется Вами и
согласовывается с СЦ.
5. Аварийный ремонт
– производится по факту. При этом
Вы сообщаете о случившемся в диспетчерскую СЦ по телефону. Заявки принимаются диспетчером ежедневно, с 9.00 до 18.00
кроме выходных и праздничных дней. При поступлении заявки
до 12.00 выезд специалиста осуществляется в этот же день, при
поступлении заявки после 12.00 выезд специалиста
осуществляется на следующий день. В период с 18.00 до 9.00, в
выходные и праздничные дни заявки принимаются на
автоответчик.
Заявка от Вас должна содержать следующую
информацию:
-
- название организации,
адрес и телефон;
-
- тип оборудования и его
заводской номер;
-
- характер повреждения.
Специалист СЦ определяет категорию ремонта и, в
зависимости от характера неисправности, выполняет ремонт
на месте или демонтирует деталь, узел или агрегат для
ремонта в условиях стационарной мастерской СЦ или его
замены со склада. В случае необходимости оборудование может
быть направлено в мастерскую для ремонта или экспертизы.
6. В целях увеличения
срока службы и снижения простоя оборудования с СЦ может
быть заключен договор на сервисное обслуживание (СО).
Договор на сервисное обслуживание заключается на
определенный срок и включает техническое обслуживание,
предупредительный, плановый и аварийный ремонты.
При заключении Договора
на сервисное обслуживание Вам предоставляется ряд
льгот:
а). При заключении Договора и его оплаты до
истечения первых двух месяцев эксплуатации оборудования (в
гарантийный период) продляется гарантийный срок, но не
более 12 месяцев (в остальных случаях гарантийный срок не
изменяется).
б). В процессе выполнения предупредительного
ремонта оплата на выполнение работ производится со
скидкой 10%, оплата замененных узлов и агрегатов
производится со скидкой до 12%.
в). Оплата за плановый и аварийный ремонты оборудования также производится со
скидкой до 7% - на выполненные работы и до 10% - на замененные узлы и
агрегаты.
г). Скидки предоставляются при заключении
Договора на весь период действия Данного договора, на сумму:
-
- свыше 4500 руб. в месяц - до 6%;
-
- свыше 5500 руб. в месяц –
до 8%;
-
- свыше 8000 руб. в месяц –
до 10%.
Рекомендуемая периодичность ТО для
профессиональных моющих аппаратов высокого давления, в
зависимости от условий эксплуатации
Таблица № 1
|
Категория условий эксплуатации |
Характеристика условий эксплуатации |
Наработка оборудования между ТО, Час.
|
|
I |
Оборудование, работающее на чистой воде (т.е.
параметры близкие к нормам питьевой воды) |
160 |
|
II |
Оборудование, работающее на технической воде |
80 |
|
III |
Оборудование, работающее на воде очищенной до
норм для повторного применения при мойке автотранспорта |
40 |
Стоимость технического обслуживания в
зависимости от класса оборудования фирм-производителей
KARCHER, WAP, KRANZLE, HAKO
Таблица №2
|
№п/п |
Класс |
Наименование оборудования |
Время выполнения ТО/Час
|
Время выполнения предупр.
Ремонта/Час
|
Коэффициент стоимости ТОК
|
Рекомендуемая периодичность |
|
1 |
1 |
Аппараты SB, HDS 695/895/1195/1295 и их
аналоги |
0,7 |
0,7 |
1 |
См. табл №1 |
|
2 |
2 |
HDS 797/555/500 и их аналоги |
0,6 |
0,7 |
0,9 |
См. табл №1 |
|
3 |
3 |
HD 790/890/895/1090 и их аналоги |
0,5 |
0,5 |
0,75 |
См. табл №1 |
|
4 |
4 |
BR/BD и их аналоги, пылесосы NT и T
|
0,5 |
0,5 |
0,75 |
Не менее 1 раз в месяц |
|
5 |
5 |
HDR 555, RWR
|
0,5 |
0,5 |
0,6 |
Не менее 1 раз в месяц. |
|
6
|
6 |
СW-50, PUZZI Proffi 200, PW-20 |
0.25 |
0.5 |
0.5 |
Не менее 1 раз в месяц |
|
7 |
7 |
HDR 777, ASA600, ARL и их аналоги |
1,0 |
0,7 |
0,75 |
Не менее 1 раз в месяц.
|
|
8 |
8 |
CWP 5000/6000 и их аналоги |
1,5 |
1,5 |
1,25 |
Через 1000 циклов, но не реже 1-го
раза в месяц |
|
9 |
9 |
CWP 8000, RBE (RBG) 6000 и их аналоги |
2,0 |
1,5 |
1,35 |
Через 1000 циклов, но не реже 1-го
раза в месяц. |
Для оборудования других фирм-производителей
коэффициент стоимости ТО увеличивается на от 0,3.
K=1 – соответствует
стоимости нормо-часа на день оплаты.
|
Сайт создан в системе uCoz | |
